Balanced scorecard

Balanced Scorecard er opfundet af amerikanerne Robert Kaplan og David Norton. Balanced Scorecard er et styringsværktøj, som viser om virksomheden har en sammenhæng imellem virksomhedens ord og handlinger. Formålet med Balanced Scorecard er at skabe overblik over, hvordan arbejdspladsens overordnede mål, udviklingsindsatser og resultater hænger sammen. Og ikke mindst om der er balance. De fire kerneområder man kigger på er: Økonomi og effekt, Kunder, Interne processer (herunder medarbejderne) og
Læring og vækst.
Der er nu fire bøger fra Kaplan og Norton, hvor Fælles retning - Alignment er den nyeste. Denne bog ser på, hvordan en virksomheds strategikort og balanced scorecards kan give ledelsen overblik over virksomhedens prioriteter. Dette overblik sikrer, at de rigtige informationer kommunikeres til virksomhedens afdelinger, bestyrelsen, nøglekunder, leverandører og samarbejdspartnere