Balanced scorecard på dansk
Balanced Scorecard, som også hedder dette på "dansk", er opfundet af amerikanerne Robert Kaplan og David Norton. Balanced Scorecard er et ledelses- og styringsværktøj, som angiver hvorvidt om der eksisterer en sammenhæng melem virksomhedens ord og handlinger. Og endvidere hvordan denne sammenhæng fungerer i daglig praksis. Formålet med Balanced Scorecard er at skabe overblik over hvordan arbejdspladsens overordnede stratetiske, visionære og økonomiske mål og heraf udviklingsindsatser og resultater hænger sammen. Og ikke mindst om der er balance i medarbejdernes ve og vel, som alt andet lige afgør om virksomhedens når sine økonomiske mål.
De fire kerneområder i Balanced scorecard på dansk, er:
- Økonomi og effekt,
- Kunder,
- Interne processer (herunder medarbejderne)
- Læring og vækst.
Der er nu fire bøger fra Kaplan og Norton, hvor Fælles retning - Alignment er den nyeste. Denne bog ser på, hvordan en virksomheds strategikort og balanced scorecards kan give ledelsen overblik over virksomhedens prioriteter. Dette overblik sikrer, at de rigtige informationer kommunikeres til virksomhedens afdelinger, bestyrelsen, nøglekunder, leverandører og samarbejdspartnere. Derudover finder du på LR Business også bøgerne Ledelse af Processer af Claus Toft Friis og Fokus på strategier også af fornævnte Robert S. Kaplang og medforfatteren David P Norton